Q01商品的現貨及預購

選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間

現貨商品:
每日上午11點前訂購並完成付款,當天立即出貨(國定假日及例假日不出貨)。

預購商品:
依頁面上所標示預購日期為商品最晚出貨時間。

注意:使用超商取貨方式,若訂購兩雙以上,一雙一般商品,一雙預購商品,則以預購商品的出貨日為主,一起出貨。

Q02預購商品超過追加期如何處理

如預購商品超過原訂的追加期,訂單將會另外備註預計出貨日,若不想等待也可以辦理取消訂單並退款。

Q03商品斷貨如何處理

追加預購之商品偶有因皮料關係斷貨無法生產,如遇商品斷貨,我們會盡快以信件或電話通知您。

Q04十天鑑賞期說明

1.收到商品後10天內可線上辦理退貨退款手續。
2.必須保持商品內容物及包裝完整性。
(退回商品內容須包含:完整商品、商品外包裝、贈品、保證卡等 ,若內容缺損或包裝不完整,將無法辦理退款)
3.若有尺寸不和,D+AF提供10天鑑賞期內的退貨服務,請至「訂單問答/退貨/查詢」/操作欄位/選擇【退貨】,進行退貨。
4.鑑賞期計算方式

★線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」 
★超商取貨付款「 以領貨包裹當日計算」 

Q06尺碼對照表


※對照表為一般判斷尺寸的依據,我們給買家尺寸上的建議也都以此為準,但因個人特殊腳形因素或是測量數據誤差,不敢保證100%準確,請買家拿捏尺寸時多多斟酌。

Q07如何查詢訂單

1)點選畫面左上角會員圖示
2)點選 訂單/問答/退貨查詢 
3)可直接瀏覽欲查詢的訂單 
  或是 點選 上方搜尋圖示 輸入 購物車或訂單編號 查詢訂單

Q08如何取消及修改訂單

(如該訂單還未進入包裝程序,D+AF提供買家"取消訂單"的服務)

取消訂單:
點選畫面左上角會員圖示→點選 訂單/問答/退貨查詢→進入會員中心的"訂單/問答/退貨 查詢"畫面→找到欲取消的訂單→於該訂單資訊區塊 點選"取消訂單"→進行取消訂單程序

Q09官網商品的退貨

※D+AF對於不合適/瑕疵/錯誤商品的處理方式,消費者可選擇「退貨」。
※如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,D+AF會負擔前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費問題)。

※10天鑑賞期內,不合適/瑕疵/錯誤的商品,D+AF提供您簡單又安全的退貨流程,一張單首次退貨,運費由D+AF完全負擔,若同張訂單,分二次以上退貨每筆加收80元運費(將由客服另外通知收取),請各位買家,同筆訂單,退貨前先詳細檢查清楚喔。

※D+AF僅提供一次免運的退貨,請買家集中一次退貨喔。
※D+AF提供您簡單快速的退貨流程,退貨物流方式一律為宅配。(如為海外訂單需自行寄回及負擔運費)

※詳細退貨流程,請點此連結

Q10對商品或是退貨有疑問

有任何對商品或是退貨服務問題,可於上班時間聯絡客服人員或
1)點選畫面左上角會員圖示
2)選擇【訂單/問答/退貨查詢】
3)出現 訂單/問答/退貨查詢 畫面
4)點擊「問題詢問」圖示, 做線上留言,客服人員於收到問題詢問後會盡快留言回覆。

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